Гарантия и возврат

Каталог товаров

Основные правила возврата товара

Если вам по каким-либо причинам не подошли те или иные строительные материалы, либо их просто оказалось больше, чем требовалось, то вы можете оформить возврат товара. Это можно сделать в течение 14 дней с момента осуществления покупки. Возврат осуществляется в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводские ярлыки и бирки, а также ваши собственные документы, подтверждающие данную покупку.

 

Оформление возврата товара

Для оформления возврата товара в гипермаркет стройматериалов Мастер Тибот необходимо предоставить один из перечисленных документов, удостоверяющих вашу личность:

 

  • паспорт;
  • загранпаспорт;
  • водительские права;
  • военный билет.

 

Также необходимо предоставить оригинал вашего заявления на возврат в произвольной форме с подробным описанием его причин: товар не подошел, оказался лишним, был обнаружен заводской брак и т.п. В том случае, если товар был ошибочно отгружен покупателю по вине продавца, возврат товара осуществляется бесплатно. В случае, если товар доставлен не в полном объеме, присутствует пересорт, бой или брак, то довоз товара производится за счет продавца в согласованный обеими сторонами срок (при условии наличия товара на складе) или же в срок, составляющий от 2 до 3 рабочих дней после поступления заказного товара на склад (в случае его единовременного отсутствия).

 

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".